IVR Masivo
¿Por qué Mensajes Telefónicos Masivos?
Los IVR son un medio práctico, económico y efectivo para llegar a clientes, deudores, socios, votantes etc. En un muy poco tiempo, sin la necesidad de contar con personal humano.
En Telvoip realizamos cientos o miles de llamadas para lograr que su empresa se comunique con sus potenciales o actuales clientes. La calidad y eficiencia de nuestro servicio le ayudará a mejorar su operación de ventas, mercadeo, cobranza y cualquier otra área en su organización que requiera comunicarse con un número importante de clientes en forma rápida y efectiva.
Ventajas
- Al ser un medio directo, usted puede conocer con exactitud la cantidad de personas que escucharon su mensaje, quien no respondió, los números inválidos y así poder medir el impacto de sus campañas mediante un informe.
- A diferencia de agentes humanos, se mantiene la calidad de servicio pues el sistema siempre es consistente en la entrega del mensaje y en el menor tiempo posible.
- Es posible diseñar una campaña de llamadas salientes en combinación con funcionalidades de IVR. Por ejemplo: Llamar a una gran población de usuarios y solicitar datos de entrada para una encuesta o votación.
- No necesita contar con personal técnico especializado ni invertir en líneas telefónicas e infraestructura tecnológica como servidores, líneas de fibra óptica etc.
- Aumenta la productividad de su organización al eliminar el trabajo operativo y concentrar sus esfuerzos en servicios de valor agregado.
- Las personas reaccionan con mayor rapidez y atención a una grabación que a un ejecutivo.
- Las actividades de cobranza por teléfono, son una de las más estresantes actividades para un agente y provoca una gran rotación de personal.
- Se realiza 5 veces más llamadas con el servicio de IVR en relación al número de llamadas en relación a un ejecutivo telefónico.
- Se mantiene mayor consistencia en la calidad de atención y genera menor cantidad de llamadas abandonadas.
- Es una herramienta que puede ser usada para reforzar una campaña o realizar un apoyo a la gestión de su Call Center.
Plataforma Integral de servicio de voz
Capaz de enviar múltiples mensajes de voz en formato *.mp3 a red fija y celulares, el sistema permite cargar un listado de números a llamar proporcionado por el cliente, el sistema los llama y asocia una grabación predeterminada con opciones específicas y definidas del IVR que pueden ser solo reproducir el mensaje o un árbol de encuestas.
Al realizar una campaña telefónica masiva con múltiples contactos telefónicos es posible obtener un efecto real con bajo costo y resultados inmediatos como lo es un Reporte en línea y/o al finalizar la campaña que contiene:
- Cantidad de llamadas efectuadas
- Llamadas respondidas exitosas
- Cantidad de segundos por llamada
- Estado de las llamadas
- Estado del número discado
Los reportes permiten generar acciones, como: Generar segundos intentos, repasar listas de llamados, transferir llamado a un Contac Center del cliente etc.
Si requiere cotizar nuestros servicios contáctenos al correo ventas@telvoip.cl